КіберАрена

Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваше використання послуг КіберАрени, включаючи відвідування нашої кіберспортивної арени, використання веб-сайту та участь у заходах.

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

Наші послуги

Ігрові станції

Ми надаємо доступ до 20 високопродуктивних ігрових станцій для індивідуального та командного використання.

Стрімінгові кабінки

Професійно обладнані простори для створення контенту та проведення трансляцій.

Турніри та змагання

Організація та проведення кіберспортивних турнірів різного рівня.

Тренувальні програми

Індивідуальні та командні тренування з досвідченими тренерами.

Веб-платформа

Онлайн-сервіс для бронювання, аналітики та відстеження турнірів.

Додаткові послуги

Оренда обладнання, організація приватних подій, консультації з кіберспорту.

Обов'язки користувачів

Загальна поведінка

• Поважати інших відвідувачів та персонал
• Дотримуватися правил чесної гри (fair play)
• Не використовувати образливу мову або поведінку
• Не заважати іншим користувачам
• Дотримуватися інструкцій персоналу
• Підтримувати чистоту та порядок в приміщенні
• Не порушувати громадський порядок
• Дотримуватися правил безпеки

Використання обладнання

• Обережно поводитися з технікою
• Не змінювати налаштування системи без дозволу
• Не встановлювати стороннє програмне забезпечення
• Повідомляти про технічні проблеми персоналу
• Залишати робоче місце в чистоті
• Не пошкоджувати периферійні пристрої
• Використовувати обладнання за призначенням
• Дотримуватися правил експлуатації
• Не перевантажувати електричні мережі

Заборонені дії

• Використання читів, ботів або інших програм для отримання нечесної переваги
• Спроби зламу або пошкодження систем
• Завантаження або поширення шкідливого програмного забезпечення
• Порушення авторських прав
• Створення фальшивих облікових записів
• Паління, вживання алкоголю або наркотичних речовин
• Принесення їжі та напоїв до ігрової зони
• Використання мобільних телефонів під час турнірів
• Фотографування або відеозйомка без дозволу
• Торгівля або комерційна діяльність на території арени

Бронювання та оплата

Бронювання

Бронювання здійснюється за телефоном або через наш веб-сайт. Ми залишаємо за собою право відмовити в бронюванні без пояснення причин.

Оплата

• Оплата здійснюється готівкою або банківською картою
• Час використання рахується з моменту початку сесії
• Мінімальний час бронювання - 1 година
• Передоплата може вимагатися для групових бронювань
• Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення
• Знижки надаються відповідно до діючих акцій
• Податки включені в зазначені ціни

Скасування та повернення

• Скасування за 24 години - повне повернення коштів
• Скасування за 2-24 години - повернення 50% коштів
• Скасування менше ніж за 2 години - без повернення коштів
• У випадку технічних проблем з нашого боку - повне повернення
• Повернення коштів здійснюється протягом 5-10 робочих днів
• Форс-мажорні обставини можуть впливати на умови повернення

Абонементи та пакети

• Абонементи діють протягом зазначеного терміну
• Невикористані години не переносяться на наступний період
• Абонементи не підлягають поверненню після активації
• Передача абонементів третім особам заборонена

Вікові обмеження

• До 14 років: Лише в супроводі батьків або опікунів
• 14-18 років: З письмовою згодою батьків
• 18+ років: Без обмежень

Ми залишаємо за собою право вимагати документи, що підтверджують вік.

Правила турнірів

Участь у турнірах

• Реєстрація на турніри здійснюється заздалегідь
• Учасники повинні прибути за 30 хвилин до початку
• Запізнення може призвести до дискваліфікації
• Всі учасники повинні мати дійсні документи
• Використання власної периферії дозволено після перевірки

Правила змагань

• Дотримання офіційних правил гри
• Заборона на використання читів та експлойтів
• Рішення суддів є остаточними
• Протести розглядаються протягом 15 хвилин після матчу
• Неспортивна поведінка карається дискваліфікацією

Відповідальність

Наша відповідальність

КіберАрена зобов'язується:

• Надавати послуги відповідно до заявлених стандартів
• Забезпечувати безпечне середовище для відвідувачів
• Підтримувати обладнання в робочому стані
• Захищати персональні дані користувачів
• Надавати технічну підтримку під час використання
• Забезпечувати чистоту та комфорт приміщень

Обмеження відповідальності

КіберАрена не несе відповідальності за:

• Втрату особистих речей відвідувачів
• Технічні збої, що не залежать від нас
• Дії третіх осіб
• Непрямі збитки або втрачену вигоду
• Проблеми з інтернет-з'єднанням провайдера
• Збої в роботі ігрових серверів
• Форс-мажорні обставини

Відповідальність користувачів

Користувачі несуть повну відповідальність за:

• Пошкодження обладнання через недбалість
• Порушення правил арени
• Свої дії та поведінку
• Збереження особистих речей
• Дотримання авторських прав
• Використання ліцензійного програмного забезпечення

Інтелектуальна власність

Всі матеріали на нашому веб-сайті, включаючи тексти, зображення, логотипи та програмне забезпечення, захищені авторським правом та належать КіберАрені або нашим партнерам.

Забороняється копіювання, розповсюдження або використання цих матеріалів без письмового дозволу.

Користувацький контент

• Ви зберігаєте права на створений вами контент
• Надаєте нам ліцензію на використання для наших цілей
• Гарантуєте, що контент не порушує права третіх осіб
• Несете відповідальність за законність контенту

Конфіденційність та дані

Використання ваших персональних даних регулюється нашою Політикою конфіденційності.

Відвідуючи нашу арену, ви погоджуєтеся на:

• Збір та обробку ваших персональних даних
• Використання cookies на нашому сайті
• Відеоспостереження в приміщеннях арени
• Збереження ігрової статистики

Припинення надання послуг

Ми залишаємо за собою право припинити надання послуг користувачу в наступних випадках:

• Порушення цих Умов використання
• Неналежна поведінка
• Пошкодження обладнання
• Несплата за послуги
• Інші порушення правил арени
• Підозра в шахрайстві
• Загроза безпеці інших відвідувачів

Вирішення спорів

У випадку виникнення спорів ми прагнемо вирішити їх мирним шляхом:

• Спочатку зверніться до нашої служби підтримки
• Ми розглянемо вашу скаргу протягом 5 робочих днів
• При необхідності можливе залучення медіатора
• Остаточне вирішення спорів здійснюється в судовому порядку
• Застосовується законодавство України