КіберАрена

Вступ

КіберАрена ("ми", "нас", "наш") поважає вашу конфіденційність і зобов'язується захищати ваші персональні дані. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу інформацію при використанні наших послуг.

Які дані ми збираємо

Персональна інформація

Ми можемо збирати наступну персональну інформацію:

• Ім'я та прізвище
• Номер телефону
• Адреса електронної пошти
• Дата народження (для підтвердження віку)
• Ігрові нікнейми та статистика
• Фотографії профілю (за бажанням)
• Платіжна інформація для обробки транзакцій
• Історія бронювань та відвідувань
• Уподобання щодо ігор та налаштувань

Технічна інформація

Автоматично збирається наступна інформація:

• IP-адреса та геолокаційні дані
• Тип браузера та операційної системи
• Час відвідування сайту та тривалість сесій
• Сторінки, які ви переглядаєте
• Файли cookies та подібні технології
• Інформація про пристрій (модель, версія ОС)
• Мережева інформація та провайдер
• Дані про взаємодію з сайтом

Ігрова статистика

При використанні наших ігрових станцій ми збираємо:

• Результати ігор та матчів
• Час, проведений в іграх
• Налаштування обладнання та периферії
• Статистику продуктивності та досягнення
• Записи ігрових сесій (за згодою)
• Командну статистику та рейтинги
• Участь у турнірах та змаганнях

Комунікаційні дані

Ми зберігаємо записи наших комунікацій з вами:

• Електронні листи та повідомлення
• Записи телефонних розмов (за згодою)
• Чати та повідомлення в системі підтримки
• Відгуки та коментарі
• Скарги та запити

Як ми використовуємо ваші дані

Ваша інформація використовується для:

• Надання послуг: Бронювання місць, організація турнірів, надання доступу до обладнання
• Покращення сервісу: Аналіз використання для покращення наших послуг
• Комунікація: Зв'язок з вами щодо бронювань, турнірів та оновлень
• Безпека: Забезпечення безпеки наших систем та запобігання шахрайству
• Аналітика: Надання персональної статистики та аналітики гри
• Маркетинг: Інформування про нові послуги та події (лише за вашою згодою)
• Дослідження: Проведення досліджень для розвитку кіберспорту
• Персоналізація: Налаштування досвіду під ваші потреби
• Підтримка: Надання технічної підтримки та вирішення проблем
• Звітність: Створення аналітичних звітів та статистики

Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком наступних випадків:

• Постачальники послуг: Довірені партнери, які допомагають нам надавати послуги
• Правові вимоги: Коли це вимагається законом або судовими рішеннями
• Захист прав: Для захисту наших прав, власності або безпеки
• Турнірні організатори: Для участі в офіційних змаганнях (лише необхідна інформація)
• Платіжні системи: Для обробки платежів та фінансових транзакцій
• Аналітичні сервіси: Для покращення функціональності сайту
• Хмарні провайдери: Для зберігання та обробки даних
• Маркетингові партнери: За вашою явною згодою

Безпека даних

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Обмежений доступ до персональних даних
• Регулярні аудити безпеки
• Навчання персоналу з питань конфіденційності
• Використання захищених серверів та баз даних
• Моніторинг несанкціонованого доступу
• Резервне копіювання та відновлення даних
• Фізична безпека серверних приміщень
• Багатофакторна автентифікація

Однак, жоден метод передачі через Інтернет або електронного зберігання не є 100% безпечним. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку ваших даних.

Ваші права

Відповідно до чинного законодавства України та GDPR, ви маєте наступні права:

• Право доступу: Отримати копію ваших персональних даних
• Право на виправлення: Виправити неточні або неповні дані
• Право на видалення: Запросити видалення ваших персональних даних
• Право на обмеження: Обмежити обробку ваших даних
• Право на портативність: Отримати ваші дані в структурованому форматі
• Право заперечення: Заперечити проти обробки ваших даних
• Право на відкликання згоди: Відкликати згоду на обробку в будь-який час
• Право на скаргу: Подати скаргу до наглядового органу
• Право на інформацію: Отримати інформацію про обробку ваших даних

Для реалізації цих прав зверніться до нас за контактною інформацією, наведеною нижче.

Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно для цілей, зазначених у цій політиці:

• Облікові записи: До видалення облікового запису або 3 роки неактивності
• Ігрова статистика: 5 років для аналітичних цілей
• Фінансові записи: Відповідно до вимог податкового законодавства
• Маркетингові дані: До відкликання згоди
• Записи комунікацій: 2 роки для вирішення спорів
• Технічні логи: 1 рік для забезпечення безпеки
• Відеозаписи: 30 днів (камери безпеки)

Cookies та відстеження

Наш сайт використовує cookies та подібні технології для:

• Забезпечення функціональності сайту
• Запам'ятовування ваших налаштувань
• Аналізу відвідуваності та поведінки користувачів
• Персоналізації контенту
• Показу релевантної реклами

Детальну інформацію про використання cookies можна знайти в нашій Політиці cookies.

Конфіденційність дітей

Наші послуги не призначені для дітей віком до 13 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані від дітей віком до 13 років. Якщо ви є батьком або опікуном і знаєте, що ваша дитина надала нам персональні дані, зверніться до нас.

Для користувачів віком від 13 до 18 років необхідна згода батьків або опікунів для використання наших послуг.

Зміни в політиці

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу. Про суттєві зміни ми повідомимо вас через:

• Повідомлення на нашому сайті
• Електронну пошту (якщо у нас є ваша адреса)
• Повідомлення в нашій системі

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з останніми змінами.